Que es la mercadotecnia social

¿Qué es la mercadotecnia social?

La mercadotecnia social es un enfoque que busca cambiar los comportamientos cotidianos de las personas de una manera que las beneficie como individuos y conduzca a cambios positivos generalizados en toda una comunidad o población. Los conceptos utilizados en la mercadotecnia social provienen de las ciencias sociales, así como del marketing y la publicidad convencionales.

Ejemplos de mercadotecnia social

Lo sepan o no, la mayoría de los consumidores han visto muchas campañas de marketing social. Los anuncios que advierten sobre los efectos nocivos de los cigarrillos y animan a los fumadores a desarrollar hábitos más saludables son ejemplos principales de marketing social. Del mismo modo, considere los anuncios o mensajes promocionales que alienten a las personas a reciclar o tomar decisiones con conciencia ambiental. Estos anuncios no venden un producto. En cambio, están “vendiendo” cambios directos en el comportamiento personal.

Mercadotecnia social frente a marketing en redes sociales

Para comprender el mercadotecnia social, debemos comprender la diferencia entre el mercadotecnia social y el marketing en redes sociales. Aunque los conceptos a veces se superponen, la mercadotecnia social se refiere a una campaña con un objetivo específico de cambiar el comportamiento; El marketing en redes sociales se refiere a cualquier campaña de marketing que se lleve a cabo a través de los canales de las redes sociales. Las redes sociales pueden ser parte de una campaña integral de marketing social, pero los términos no son sinónimos.

Componentes de una estrategia de marketing social eficaz

Cualquier campaña que esté diseñada para influir en el comportamiento humano debe tener algunos componentes básicos.

Una meta: ¿Qué tipos de cambios de comportamiento se buscan?

Una audiencia: ¿Quiénes son las personas a las que buscamos influir? En el ejemplo de un anuncio contra el tabaquismo, la audiencia serían fumadores de cigarrillos o personas que están pensando en adoptar ese comportamiento.

Programas o canales: ¿Cómo se entregarán los mensajes? Por ejemplo, los mensajes contra el tabaquismo pueden enviarse a través de videos de YouTube, a través de pancartas y letreros, o mediante las redes sociales.

Mensaje claramente definido: ¿Cuáles son los beneficios de los cambios de comportamiento que se proponen? ¿Por qué la gente debería considerarlos?

Una forma de realizar un seguimiento de los resultados: ¿Cómo se pueden observar o cuantificar las pruebas de los cambios de comportamiento propuestos?

Para lanzar una iniciativa de marketing social eficaz, considere los siguientes componentes y estrategias fundamentales.

Comprender el público objetivo

Antes de cambiar el comportamiento de alguien, determine quién debe cambiar el comportamiento. Se requiere investigación formativa para comprender al público objetivo, incluidos sus deseos y necesidades, puntos débiles y rutinas diarias. Por ejemplo, al dar forma a un anuncio antitabaco, los especialistas en marketing social pueden querer saber por qué las personas comienzan a fumar, a qué intervalos fuman, qué beneficios obtienen de fumar y qué obstáculos les impiden dejar de hacerlo.

Elija cómo defender

El siguiente paso es decidir cómo defender una causa o comportamiento social. La investigación sobre el público objetivo es invaluable aquí, ya que ayuda a los especialistas en marketing a decidir qué tipo de mensaje es más efectivo.

Considere el ejemplo de una campaña a favor del reciclaje. En función de las necesidades, deseos y valores de una audiencia objetivo, un especialista en marketing puede decidir abogar por cualquiera de las siguientes formas:

  • Apelar a las preocupaciones sobre mantener limpia la Tierra
  • Apelar a las preocupaciones sobre cómo los comportamientos actuales pueden afectar a las generaciones venideras
  • Explicando el valor económico del reciclaje
  • Defender el embellecimiento de una ciudad o comunidad en particular

Desarrollar metas y planes

El siguiente paso en una campaña de marketing social es establecer metas y desarrollar planes para lograr esas metas.

Al establecer metas, los especialistas en marketing deben determinar el tipo específico de cambio de comportamiento que se desea. Los especialistas en marketing social también deben establecer puntos de referencia para ayudar a determinar el éxito de la campaña. En una campaña diseñada para motivar a las empresas locales a “volverse ecológicas”, los objetivos pueden incluir lograr que un cierto número de empresas adopten estrategias sostenibles, lograr una reducción medible de las emisiones de carbono o reclutar a varios empresarios para que firmen una declaración comprometiéndose apoyo a la sostenibilidad ambiental.

Los planes de medios para lograr estos objetivos pueden incluir cualquier cosa, desde vallas publicitarias hasta anuncios de televisión y plataformas sociales en línea. Aquí nuevamente, comprender al público objetivo es vital. Una campaña eficaz colocará sus mensajes y sus recursos donde es más probable que lleguen a las personas previstas.

Analizar el éxito

Otra consideración importante es determinar el nivel de éxito de una campaña de marketing social. Esto significa evaluar el progreso realizado hacia las metas y puntos de referencia establecidos. En algunos casos, las mismas herramientas que se utilizan para la investigación de la audiencia se pueden utilizar para evaluar el éxito de una campaña, como encuestas y cuestionarios.

También te puede interesar: ¿Qué son las TIC? Y ¿Por qué son tan importantes?

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *